سوالات متداول
در این بخش پاسخ کوتاه به برخی از سوالات متداول درباره محصولات، سفارش، پرداخت و ارسال مووی پک را میبینید. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، میتوانید از طریق دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.
🛒 درباره سفارش
چطور از مووی پک سفارش بدهم؟
محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید، کیفیت و زبان را مشخص کنید، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنید. راهنمای کامل در صفحه نحوه سفارش قرار دارد.
آیا میتوانم چند فیلم یا سریال را در یک سفارش خریداری کنم؟
بله. میتوانید چند محصول مختلف را به سبد خرید اضافه کرده و همه را در قالب یک سفارش ثبت کنید.
آیا سفارش فقط به عناوین موجود در سایت محدود میشود؟
خیر. اگر فیلم، سریال، انیمیشن یا انیمه مورد نظر خود را در سایت پیدا نکردید، میتوانید نام آن را از طریق دایرکت برای ما ارسال کنید تا امکان آمادهسازی آن را بررسی کنیم.
آیا امکان آمادهسازی سفارشی یک عنوان وجود دارد؟
بله. در صورتی که عنوان مورد نظر شما در سایت موجود نباشد، میتوانید درخواست خود را ارسال کنید تا در صورت امکان، محصول مورد نظر برای شما آماده شود.
💿 درباره محصولات
فیلمها روی دیسک چاپ میشوند یا لیبل دارند؟
چاپ محصولات به صورت چاپ مستقیم روی دیسک انجام میشود و از لیبلهای چسبی استفاده نمیشود.
چه کیفیتهایی ارائه میشود؟
بسته به محصول، کیفیتهای 1080p Full HD، 720p HD و DVD ارائه میشود.
فرمت نسخههای 720p و 1080p چیست؟
نسخههای 720p و 1080p با فرمت MKV ارائه میشوند.
فرمت نسخه DVD چیست؟
نسخههای DVD با ساختار استاندارد DVD Video و فرمت VOB آماده میشوند و برای پخش روی دستگاههای سازگار با DVD طراحی شدهاند.
آیا نسخههای دوبله و زیرنویس سانسور شدهاند؟
خیر. نسخههای دوبله فارسی و زبان اصلی با زیرنویس فارسی چسبیده بدون سانسور ارائه میشوند.
💳 پرداخت و آمادهسازی
چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
در حال حاضر پرداخت سفارشها از طریق کارتبهکارت انجام میشود.
سفارش چه مدت بعد از پرداخت آماده میشود؟
سفارشها بسته به حجم سفارش معمولاً طی ۱ تا ۳ روز آماده میشوند. سفارشهای حجیم ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.
آیا قبل از ارسال محصولات بررسی میشوند؟
بله. تا حد امکان دیسکها پیش از ارسال بررسی میشوند تا سفارش سالم و بدون مشکل برای شما ارسال شود.
📦 ارسال سفارش
سفارشها با چه روشی ارسال میشوند؟
ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام میشود.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر عهده مشتری است. هزینه پست پیشتاز هنگام ثبت سفارش در سبد خرید محاسبه و دریافت میشود. ارسال با تیپاکس به صورت پسکرایه است و هزینه آن هنگام تحویل بسته مستقیماً به تیپاکس پرداخت میشود.
ارسال با پست پیشتاز چقدر زمان میبرد؟
ارسال با پست پیشتاز معمولاً حدود ۳ تا ۵ روز کاری زمان میبرد.
ارسال با تیپاکس چقدر زمان میبرد؟
ارسال با تیپاکس معمولاً حدود ۲ تا ۳ روز کاری زمان میبرد.
آیا کد رهگیری دریافت میکنم؟
بله. پس از ارسال سفارش، کد رهگیری در اختیار مشتری قرار میگیرد.
🔄 مشکل در محصول
اگر محصولی بعد از دریافت مشکل داشت چه کار کنم؟
اگر محصول پس از رسیدن به دست شما مشکل داشت، موضوع را از طریق دایرکت با ما در میان بگذارید. پس از بررسی، محصول مورد نظر بدون دریافت هزینه مجدد برای شما ارسال خواهد شد.
البته دیسکها تا حد امکان پیش از ارسال بررسی میشوند و به همین دلیل بروز چنین مشکلی بسیار کم است.
اگر هنگام سفارش کیفیت یا زبان اشتباهی انتخاب کنم چه میشود؟
اگر سفارش هنوز آمادهسازی نشده باشد، امکان اصلاح انتخاب وجود دارد. در این شرایط هرچه سریعتر از طریق دایرکت با ما تماس بگیرید.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
خیر. پس از ثبت سفارش امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود ندارد. بنابراین پیشنهاد میکنیم پیش از ثبت سفارش، کیفیت، زبان و سایر گزینههای مورد نظر خود را با دقت انتخاب کنید.
📩 هنوز سوالی دارید؟
اگر پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید، میتوانید از طریق دایرکت اینستاگرام مووی پک با ما در ارتباط باشید.